用心溝通 從你我開(kāi)始 ——宜昌巴萊特首屆演講比賽順利舉行

瀏覽量:58560　時(shí)間:2019-01-15 17:34:38　

語(yǔ)言是溝通之根、溝通是服務(wù)之本。作為服務(wù)行業(yè)的標桿企業(yè)，宜昌市巴萊特環(huán)境工程有限公司多年來(lái)一直秉承“用心服務(wù)”的服務(wù)宗旨，而在服務(wù)的過(guò)程中，有效的溝通交流是保障和提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵所在，在工作過(guò)程中能起到事半功倍的效果。為了進(jìn)一步提升公司中層管理人員的溝通技巧及語(yǔ)言表達能力，我公司在6月進(jìn)行了一系列的學(xué)習和實(shí)踐。

6月2日的主管例會(huì )中，公司行政人事部組織大家一起學(xué)習了《溝通的魅力》，讓大家明白真正有效而順暢的溝通應該具備哪些條件。學(xué)習課程之后，為了讓大家學(xué)以致用，公司發(fā)布了《宜昌市巴萊特環(huán)境工程有限公司首屆演講比賽的通知》，讓大家通過(guò)學(xué)習到的知識自行準備演講稿、自行練習如何在演講臺上自信的展現個(gè)人魅力。

（《溝通的魅力》培訓內容之一）

歷經(jīng)三個(gè)星期的準備和練習，演講比賽于6月23日上午九點(diǎn)正式拉開(kāi)帷幕。各位參賽選手們經(jīng)過(guò)抽簽確定好比賽順序，提前到達比賽場(chǎng)地后大家還在做賽前最后的熱身：有的拿出稿子再看幾眼、有的面露微笑、有的嘴里念念有詞……

本次比賽由公司董事長(cháng)蔡兵、常務(wù)副總經(jīng)理范超、副總經(jīng)理鄭紅、綜合運營(yíng)部部長(cháng)蔡清擔任評委及頒獎嘉賓，各位領(lǐng)導認真聆聽(tīng)參賽選手的精彩演講，根據選手的表現在專(zhuān)業(yè)評分表上認真記錄和評分。

（湖北銀行物業(yè)經(jīng)理王東、三峽機場(chǎng)保潔主管郎宇芬、司法局保潔主管袁選琴、三大一區物業(yè)主管蒿愛(ài)軍）

（中級法院保潔主管楊華瓊、國家電網(wǎng)保潔主管何燕妮、長(cháng)客保潔主管王青梅、葛項目部保潔主管李國萍）

（體育中心保潔主管向玉玲、西陵法院保潔主管胡億華、三大五區物業(yè)主管彭玉芬、海聲保潔主管向君）

（部分選手在比賽進(jìn)行中……）

俗話(huà)說(shuō)“臺上一分鐘 臺下十年功”，這看似簡(jiǎn)單的演講也是同樣的道理，選手們剛上臺時(shí)都有些許緊張情緒，隨著(zhù)演講內容逐步深入也慢慢進(jìn)入最佳狀態(tài)。本次比賽公司共26名選手參加，選手全部是公司中層管理人員，她們的演講主題也是各式各樣：有幽默詼諧的笑話(huà)、有記錄成長(cháng)的點(diǎn)滴、有感恩工作的回憶、有發(fā)自?xún)刃牡钠谂?，有樸?shí)無(wú)華的生活，更有為夢(mèng)想一路前行的動(dòng)力……

（嘉賓評委與獲獎選手合影）

經(jīng)過(guò)激烈的角逐和評委們的公正評分，最終來(lái)自中級法院的保潔主管楊華瓊摘得此次比賽的桂冠，獲得一等獎；來(lái)自三峽機場(chǎng)候機樓的保潔主管郎宇芬和國家電網(wǎng)的保潔主管何燕妮獲得二等獎；來(lái)自湖北銀行的物業(yè)經(jīng)理王東、長(cháng)途客運站保潔主管王青梅、三峽大學(xué)五區物業(yè)主管彭玉芬獲得三等獎。比賽過(guò)后，公司的管理者們紛紛表示要多參加公司類(lèi)似的培訓和實(shí)踐活動(dòng)，因為她們認識到溝通是維持團隊良好的狀態(tài)，保證團隊正常運行的關(guān)鍵過(guò)程，必須通過(guò)良好有效的溝通，才能保證一個(gè)成功的團隊不偏離一個(gè)共同的奮斗目標，并在工作實(shí)踐中，提高服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化工作環(huán)境，確保有效信息交流，從而使工作流程簡(jiǎn)單便捷，大大提高工作效率。

（蔡總做總結發(fā)言）

（蔡總與所有參賽選手合影）

最后，公司董事長(cháng)蔡兵女士對選手們的表現進(jìn)行總結點(diǎn)評，她首先對大家的積極參與和精彩表現予以肯定，同時(shí)也對大家日后的工作提出了進(jìn)一步的要求：望大家通過(guò)這次比賽，能得到三個(gè)鍛煉——心理素質(zhì)的鍛煉，語(yǔ)言能力的鍛煉，思維方式的鍛煉，更重要的是將所學(xué)所知運用到實(shí)際工作中去，用良好、通暢、高效的溝通管理好各自分管的駐場(chǎng)，同時(shí)要教會(huì )我們近1000名基層員工“用心溝通、微笑服務(wù)”，真正架起我們與客戶(hù)友好的橋梁！