開(kāi)展品質(zhì)專(zhuān)項檢查 夯實(shí)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量

瀏覽量:211　時(shí)間:2024-10-17 16:19:21　

       湖北巴萊特環(huán)境工程有限公司始終堅守一個(gè)不變的承諾——為您提供專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)。為了確保這一承諾的切實(shí)履行，我公司定期對所有物業(yè)服務(wù)項目進(jìn)行深入細致的服務(wù)質(zhì)量檢查，旨在提升服務(wù)品質(zhì)，為業(yè)主單位創(chuàng )造更加舒適、安心、干凈及安全有序的工作和生活環(huán)境。

       公司質(zhì)量安全部檢查小組依據行業(yè)標準和公司質(zhì)檢評分細則表，以嚴謹的態(tài)度、專(zhuān)業(yè)的眼光進(jìn)行檢查，從設施設備的維護運行，到環(huán)境衛生的清潔整治，再到安全防范的措施落實(shí)，每一個(gè)細節都被納入檢查范圍，不放過(guò)任何一個(gè)可能影響服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題。

       質(zhì)量檢查小組每到一個(gè)物業(yè)服務(wù)項目處，對服務(wù)團隊的儀容儀表、著(zhù)裝規范、服務(wù)意識及服務(wù)禮儀現場(chǎng)進(jìn)行打分，對服務(wù)項目的公共區域、電梯、樓道、垃圾桶、會(huì )議室、衛生間、茶水間、外圍通道等進(jìn)行了仔細查看，確保地面干凈整潔，無(wú)垃圾雜物堆積，表面無(wú)明顯灰塵無(wú)積水，再根據每個(gè)服務(wù)項目的不同之處對照評分表的細則進(jìn)行一一評分。

       安全防范工作更是不容忽視，檢查小組對各項目部公共區域的消防安全日常檢查記錄，設施設備維修臺賬、值班巡查記錄、日常保潔巡查記錄、日常安全培訓等進(jìn)行了嚴格檢查，并且嚴查電梯井、監控室、消防安全控制室巡查臺賬、外來(lái)人員和車(chē)輛登記等記錄，確保值班安保巡查人員持證上崗及在崗期間內能夠按時(shí)定點(diǎn)定位巡查，做好安全巡查記錄，能夠及時(shí)發(fā)現和處理安全隱患。

      在檢查過(guò)程中，對于發(fā)現的問(wèn)題，我們秉持 “立即整改，絕不拖延” 的原則。檢查小組當場(chǎng)記錄問(wèn)題詳情，并下達整改通知書(shū)，明確整改責任人、整改期限和整改要求。相關(guān)責任人迅速行動(dòng)，制定整改措施，積極投入整改工作。同時(shí)，我們還建立了整改跟蹤機制，對整改情況進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤和復查，確保問(wèn)題得到徹底解決，不留后患。通過(guò)及時(shí)整改，我們不斷優(yōu)化物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，讓業(yè)主單位切實(shí)能感受到“巴萊特 我選擇 我放心”的服務(wù)宗旨。

     本次質(zhì)量檢查工作不僅是對我們當前物業(yè)服務(wù)工作的一次全面檢驗，更是我們持續提升服務(wù)質(zhì)量的新起點(diǎn)。通過(guò)檢查，我們發(fā)現了自身存在的不足之處，也明確了未來(lái)的改進(jìn)方向。公司將以此次檢查為契機，進(jìn)一步加強內部管理，完善服務(wù)流程，提高員工素質(zhì)及主動(dòng)服務(wù)意識，不斷創(chuàng )新服務(wù)方式和手段，牢記“細節決定成敗”的服務(wù)理念，以業(yè)主單位的需求為導向，以提升服務(wù)質(zhì)量為目標，力爭為業(yè)主單位提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的物業(yè)服務(wù)。