注重服務(wù)禮儀，提升服務(wù)品質(zhì)丨湖北巴萊特開(kāi)展服務(wù)意識與禮儀培訓

瀏覽量:4473　時(shí)間:2023-03-20 10:45:05　

為提升公司各項目部、各駐場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立公司品牌形象，湖北巴萊特環(huán)境工程有限公司人事行政部經(jīng)過(guò)詳細的分析討論后結合公司各項目部、各駐場(chǎng)的實(shí)際情況制訂了2023年度員工培訓計劃。公司人事行政部根據年度培訓計劃整理更新培訓課件，按照時(shí)間節點(diǎn)到公司各駐場(chǎng)、各項目部對員工進(jìn)行統一培訓。

“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國無(wú)禮則不寧”。中國自古以來(lái)就是禮儀之邦，禮儀禮節不管是在工作中還是生活中都扮演著(zhù)重要角色。為增強員工服務(wù)意識，提升服務(wù)禮儀，實(shí)現主動(dòng)服務(wù)、盡職服務(wù)、高效服務(wù)，公司人事行政部在2月-3月對公司各項目部、各駐場(chǎng)全體員工進(jìn)行了2023年度的第一場(chǎng)培訓---服務(wù)意識與禮儀。

本次培訓以理論和實(shí)操相結合進(jìn)行，從物業(yè)服務(wù)意識與禮儀的作用、服務(wù)語(yǔ)言的要求與標準、儀容儀表、著(zhù)裝規范、行為規范等五個(gè)內容進(jìn)行詳細講解。在培訓過(guò)程中，既有通俗易懂的講授，又有實(shí)踐經(jīng)驗的總結分享，還有實(shí)踐案例的演示和體會(huì )交流?，F場(chǎng)從個(gè)人發(fā)型、指甲、著(zhù)裝等方面詳細展示分析，為了更好的達到培訓的效果，期間還穿插了標準的站姿、坐姿、蹲姿、手勢、拾物、文明服務(wù)禮貌用語(yǔ)及禁用語(yǔ)等互動(dòng)環(huán)節，活躍了培訓現場(chǎng)氣氛，也有效的提升了員工的參與度和興趣度。培訓結束后，有員工表示此次服務(wù)意識與禮儀培訓就像一場(chǎng)“及時(shí)雨”，在今后的人際交往中、工作服務(wù)中都能發(fā)揮不可替代的作用，并在工作實(shí)踐中一定要學(xué)以致用，規范服務(wù)禮儀細節，不斷提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。

通過(guò)這次培訓，讓公司全體員工樹(shù)立了更好的職業(yè)形象，進(jìn)一步強化了服務(wù)意識，提高了個(gè)人專(zhuān)業(yè)素養和技能，今后將以更靚麗的姿態(tài)和飽滿(mǎn)的精神投入到日常工作中，盡可能的為甲方單位及業(yè)主提供更細致周到的服務(wù)，實(shí)現個(gè)人職業(yè)價(jià)值，提升公司品牌形象。